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Optimisation taux de conversion, maximisez la rentabilité de votre site

Attirer des visiteurs sur son site est bien, les transformer en clients est mieux. Ceci est l’objectif de l’optimisation de conversion (CRO).
Nous disposons de l’expérience, des compétences et des outils pour vous aider à tirer un maximum de profit de votre site. Parlons-en !
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Plus de clients et de CA

Une bonne optimisation de conversion (CRO) vous permettra d’augmenter significativement le nombre de vos clients. Concrêtement, la où vous parveniez à obtenir 3 clients sur 100 visiteurs, vous allez pouvoir en obtenir jusqu’à 6 voire 10. ce qui correspondra à u doublement de votre chiffre d’affaire.

Réduisez vos coûts d’acquisition

Le cout d’acquisition est le coût que vous allez devoir dépenser pour acquérir un client. Plus votre taux de conversion sera élevé plus le coût global d’acquisition va baisser. Par exemple là ou vous dépensiez 10 000 FCFA pour obtenir un client vous allez pouvoir en dépenser moins de 5 000. Si vous avez des milliers de clients, cela sera une très grosse économie.

Le CRO améliore votre image de marque

Votre stratégie de CRO passe nécessairement par l’optimisation de l’expérience de vos utilisateurs. Plus vos utilisateurs seront content de leur expérience, plus ils vous seront fidèles, développeront un attachement à votre entreprise et vous recommanderont. Ce cercle vertueux vous permettra à terme de devenir l’acteur de référence de votre secteur d’activité.

Optimisation du taux de conversion nécessaire pour une bonne rentabilité

Si la création d’un site web a pour but d’attirer du trafic grâce aux emailing, au SEO et aux réseaux sociaux, ces éléments ne servent qu’à lancer la campagne. En effet, une simple visite d’un client ne signifie pas qu’il va devenir un prospect ou acheteur potentiel. Pour être sûr d’atteindre vos objectifs en termes de marketing, vous allez bien devoir adopter la stratégie d’optimisation de conversion ou CRO.

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La stratégie d’optimisation de conversion, de quoi s’agit-il ?

De son acronyme CRO, l’optimisation du taux de conversion est un processus qui permet d’accroître le nombre de visiteurs d’un site apte à faire une action donnée, préalablement définie à l’avance. En principe, l’action du visiteur se concentre sur l’achat d’un service ou d’un produit. Toutefois, la stratégie peut être un moyen d’obtenir des informations en incitant les clients à remplir un formulaire qui contient des données personnelles par exemple.
Le principe d’optimisation d’un site a pour rôle de diminuer les Coûts d’Acquisition Client ou CAC. Si vous préférez créer du trafic avec des campagnes promotionnelles qui nécessitent un budget important, utiliser la CRO est un moyen d’offrir une autre valeur aux visiteurs de votre site. De plus, vous pouvez bénéficier d’un retour sur investissement considérable en associant la stratégie à vos objectifs marketing digital.

Comment faire pour optimiser un taux de conversion ?

Le nombre de visiteurs d’un site web reste un KPI très important, c’est en définitive le premier critère sur lequel on peut se baser pour justifier de la bonne santé d’un site web ainsi que de l’attractivité du secteur ou ‘une niche. Cependant si vous avez des objectifs de rentabilité, vous ne pourrez faire l’économie de mesurer l’utilité de ce trafic. Le meilleur indice pour mesurer l’utilité d’un trafic web est le taux de conversion. Concrètement, c’est la portion de visiteurs qui va réaliser un objectif sur le site. Cet objectif peut être une vente, le téléchargement d’une ressource, le nombre de minutes passé sur le site, l’affichage d’une page donnée (souvent une page de remerciement), etc.

Le taux de conversion est ce qui va déterminer le succès ou l’échec d’un site web. Plus le taux de conversion sera élevé, plus l’entreprise va réaliser des ventes, augmenter son chiffre d’affaire, gagner des parts de marché, etc.

Et d’ailleurs si on prend le problème à l’envers, on peut se dire que plus le taux de conversion sera élevé, moins on aura besoin d’investir en marketing pour réaliser ses objectifs.

Les principales techniques pour augmenter votre taux de conversion

Il existe des méthodes qui vont vous permettre d’accroître votre taux de conversion. Certaines méthodes, appelés « Quick Win » ou encore fruits à portée de main, sont à prioriser. Parmi ces dernières on peut citer :

  • L’amélioration de votre copywriting: une erreur très répandu consiste à rédiger ses pages web comme on rédigerait pour un support papier. Grossière erreur. Une page web se lit différemment. La lecture sur écran n’est pas très confortable. Il faut donc faire son maixmum pour la simplifier pour l’utilsateur. Par exemple en étant très concis, en évitant les phrases longues et en privilégiant les tableaux et listes à puces. Je vous invite à consulter notre article sur Comment bien rédiger pour le web.
  • Insérer des boutons d’action: les boutons d’action plus communément appelés « Call To Action » ou « CTA » sont des liens pointant vers l’entrée de vos tunnels de conversions qu’il s’agisse d’un formulaire ou d’un numéro de téléphone. Sans les CTA, l’utilisateur sera perdu et va divaguer sur votre page sans objectifs précis. C’est votre devoir  d’orienter son cheminement à l’aide de vos CTAs. Pour bien jouer leur rôle, vos CTAs doivent être visibles. Ils doivent être les éléments les plus visibles de la page. Imaginez que votre landing page est une pièce de théâtre, le CTA doit être l’acteur principal, le personnage central dont l’aura doit rayonner sur tous les autres.
  • Optimiser vos formulaires : il est souvent tentant de vouloir récolter un maximum d’informations sur un Même si cela peut sembler bien logique, dites vous bien que souvent en début de tunnel, moins d’information peut être plus bénéfique. Plus votre formulaire sera long, plus le taux d’abandon sera élevé.  Nous vous recommanderons plutôt, à ce niveau, d’en demander le moins possible.  Demandez juste assez d’informations  pour éliminer les mauvais propects (et éviter de surcharger votre service de qualification inutilement) mais pas trop (pour éviter de lasser de bons prospects). C’est à vous-même, suivant votre secteur d’activité et votre type d’audience, de trouver le bon équilibre.
  • Développer une bonne image de marque : l’image de marque (branding) de votre entreprise va jouer un rôle déterminant sur votre taux de conversion. Sur internet la plus grande peur de l’utilisateur est de se retrouver victime d’une arnaque. Cette peur reste l’un des plus grands frein au développement de l’ecommerce au Sénégal. Le meilleur moyen dont votre entreprise pour réduire cette peur est, développer une bonne stratégie de marque. L’internaute, vous connaîtra, ne serait-ce que de nom, aura confiance en vous, et aura moins d’aprioris négatifs sur vos produits ou services.

Il faut surtout noter que l’optimisation d’un taux de conversion est un processus itératif. Il vous faudra faire et refaire des tests A/B. Améliorer votre site avec constance, point par point.

Chez Merkatyx, nous disposons de toute l’expérience, les compétences et tous les outils pour optimiser votre taux de conversion.

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